¡Tu carrito está actualmente vacío!
Términos y condiciones
- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOSEl acceso y uso del sitio web de Stanford Electric, marca comercial de Merit Link Chile SpA, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso. Cualquier persona que acceda al sitio (en adelante “Usuario”) se compromete a utilizarlos conforme a la legislación chilena vigente, la buena fe y el orden público.2. OBJETO DEL SITIO
El sitio web tiene como finalidad entregar información general sobre los productos y soluciones eléctricas y de iluminación comercializadas por Stanford Electric, permitir el acceso a catálogos, fichas técnicas, formularios de contacto y solicitudes de cotización. Este sitio no realiza ventas directas ni pagos en línea. Las transacciones comerciales se concretan únicamente a través de los canales formales de venta y ejecutivos autorizados por Merit Link Chile SpA.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, documentos técnicos, etc.) son propiedad de Merit Link Chile SpA o de sus proveedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito de la empresa.
4. COTIZACIONES Y CONTACTO
Las solicitudes de cotización o contacto realizadas a través del sitio no constituyen una oferta comercial vinculante. Merit Link Chile SpA (Stanford Electric) se reserva el derecho de modificar precios, condiciones o disponibilidad de los productos antes de emitir una cotización formal.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios y descripciones publicadas en el sitio son referenciales y no constituyen una oferta de venta. Toda operación comercial debe ser confirmada mediante documento formal (cotización o factura) emitida por la empresa.
6. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Amparado a la ley N°19,496 del consumidor en chile, usted tiene un plazo legal de 6 meses desde la adquisición del producto nuevo que salió dañado. Por nuestra parte nos comprometemos a generar el cambio, reparación o devolución según corresponda previa evaluación. Para ejercer su derecho a devolución y garantía, usted debe cumplir con lo siguiente:
* Presentar boleta o factura en original y comprobante de pago
* Hacer entrega del producto defectuoso, con su empaque original y sin daño.
NOTA: Quedan excluida de devoluciones y garantías producto de segunda selección y productos en oferta o con descuentos.
La aceptación de las devoluciones y garantías quedan sujeta a evaluación previa por parte del personal especializado del servicio técnico y posventa, Merit Link Chile spa. Y la aprobación por parte del jefe de Ventas.
Por error compra cliente y/o error venta Ejecutivo Comercial:
Tiene un plazo de 5 días hábiles para solicitar la devolución de los productos, contados desde la fecha del documento de recepción.
Por el retiro del producto del área Garantias y Devoluciones:
El cliente tiene un plazo de 15 días hábiles para retirar su producto reparado, contados desde la fecha del documento de recepción (formulario de devolución). Pasado este plazo, se cobrará almacenaje por un valor de $500+I.V.A. por día corrido. Pasado 60 días de la fecha de recepción del producto, Merit Link Chile spa queda facultada por el cliente para rematar las especies, renunciando este último a cualquier acción judicial destinada a recuperarla o a que se le indemnice su valor.
En conformidad a lo dispuesto en la Ley N°19.496 de protección al consumidor, en su artículo N°42, para los productos de clientes no reclamados en el plazo de un año, aplica: » Se entenderán abandonadas en favor del proveedor las especies que le sean entregadas en reparación cuando no sean retiradas en el plazo de un año, contado desde la fecha en que se haya otorgado y suscrito el correspondiente documento de recepción del trabajo.»
Mediante el presente declaro: Haber leído detalladamente la información contenida en este documento, habiendo entendido el total de su contenido, así mismo acepto cada clausula estipulada. De la misma forma me comprometo a adoptar las medidas necesarias para evitar riesgos derivados del mal uso o consumo de los bienes y servicios que me proporciona Merit Link Chile spa. Todo esto amparado en «Los derechos y Obligaciones, contenidas en la Ley 19.496 de protección al consumidor»
7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Merit Link Chile SpA respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos ingresados en formularios de contacto o cotización se utilizarán exclusivamente para dar respuesta a las solicitudes y no serán compartidos con terceros sin autorización expresa.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Merit Link Chile SpA (Stanford Electric) no se hace responsable por interrupciones temporales del servicio web, errores de digitación, omisiones o variaciones en la información técnica de productos, ni por daños o perjuicios derivados del uso o mal uso del sitio o de sus contenidos.
9. ENLACES A TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a otras páginas o plataformas externas. Merit Link Chile SpA no se responsabiliza por los contenidos, políticas de privacidad o términos de dichos sitios.
10. MODIFICACIONES
La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en este mismo sitio, siendo responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos se regirá por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la comuna de Estación Central, Santiago.
Cambios y devoluciones
Versión vigente a partir del 4 de agosto de 2025
1. Alcance
La presente política aplica exclusivamente a compras realizadas por distribuidores autorizados a través de los canales oficiales de Stanford Electric.
No se aceptan cambios, devoluciones ni solicitudes de garantía por parte de consumidores finales.
2. Requisitos para solicitar un cambio o devolución
Para que un producto pueda ser evaluado para devolución o cambio, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su empaque original cerrado, sin alteraciones, roturas o etiquetas ajenas al fabricante.
- La devolución debe contar con la autorización escrita del ejecutivo comercial asignado y el número de orden de compra o factura.
- No se aceptan devoluciones de productos fabricados a pedido, descontinuados o fuera de catálogo.
3. Productos excluidos
Por razones de seguridad, calidad e higiene, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Bombillas, tubos LED, halógenas o fluorescentes.
- Cables eléctricos, rollos abiertos o a granel.
- Productos con señales de uso, intervención técnica o instalación.
- Equipos eléctricos que hayan sido utilizados en instalaciones temporales o de obra.
4. Costos asociados
El cliente deberá asumir el costo del transporte por devolución, salvo que el error haya sido atribuible a Stanford Electric.
Si la devolución es autorizada, Stanford Electric podrá aplicar un cargo administrativo del 10% del valor neto del producto devuelto.
5. Garantía
Los productos comercializados por Stanford Electric cuentan con la garantía otorgada por el fabricante o marca representada, la cual cubre exclusivamente defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
El producto será sometido a evaluación técnica para validar la falla.
En caso de falla atribuible al fabricante, Stanford Electric podrá reparar, reemplazar o emitir una nota de crédito, según corresponda.
La garantía no cubre fallas por uso indebido, errores de instalación, sobrecarga eléctrica, humedad, golpes o condiciones ambientales extremas.
6. Sustitución de productos
En caso de obsolescencia, descontinuación o falta de stock, Stanford Electric podrá ofrecer productos equivalentes o con mejoras técnicas, informando previamente al distribuidor.
El distribuidor podrá aceptar o rechazar el producto alternativo.
En caso de rechazo, no se emitirá nota de crédito si el producto original fue entregado conforme.
7. Responsabilidad
Stanford Electric no será responsable por:
- Daños derivados de instalaciones incorrectas.
- Incompatibilidad con sistemas eléctricos no normados.
- Fallas por manipulación indebida, transporte externo o uso fuera de especificaciones técnicas.
8. Garantía del fabricante
Todos los productos están sujetos a los términos de garantía establecidos por la marca representada.
Stanford Electric actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante, sin asumir responsabilidad directa sobre la resolución del caso.
9. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Stanford Electric será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupción de negocio o daños derivados del uso de sus productos.
Su responsabilidad se limita al valor del producto suministrado.
10. Juridicción y legislación aplicable
Cualquier conflicto será resuelto conforme a las leyes de la República de Chile y sometido a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.